自我馆启用“中国领事”APP以来，护照／旅行证办理实现“掌上办”“零跑腿”，受到广大申请人欢迎。同时，我馆面向一些确有紧急事务需要和特殊困难人员，进一步提供办证便利，开通了护照／旅行证线下申办“绿色通道”，便于其来馆优先办理。现就有关“绿色通道”服务人群再次明确如下：

一、因护照遗失或损毁，需紧急办理旅行证回国人员。

二、因奔丧、就医、探望危重病人等紧急人道事由申请护照或旅行证人员。

三、申请旅行证前往中国大陆的港澳台同胞。

四、老、弱、病、残、孕等特殊人群。

我馆护照类申请全面落实“只跑一次”，领事官员将一次性告知所需补充的材料。申请人可以采取邮寄、电子邮件、取件时补交、他人代交等方式补充材料。通过各种途径补交材料时须说明申请人姓名，并告知领事官员取证单号和申请时间。

为确保符合上述条件的申请人来馆办理护照／旅行证业务“只跑一次”，请提前致电或通过电子邮件联系我馆（联系方式附后），咨询具体办理流程，确认备齐所需材料后来馆办理。

我馆领事部对外工作时间：周一至周五09：00－11：30，节假日另行通知。

我馆领事部咨询电话：260－211256028

我馆领事部邮箱：consulate＿zmb＠mfa．gov．cn